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经纪人日常接待客户正确的问答方式

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澄清、认可、讨论、确认

 

澄清:将客户的问题,变成你的问题

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错误的问答

客户:请问广告上的房子是几楼的?

地产经纪人人:两楼的

客户:再会

正确的方法

客户:请问广告上的房子是几楼的?

地产经纪人人:您问的这套房子是两楼的,你想要高区的还是低区的呢?

客户:我想要高区的

 

2

错误的问答

客户:请问国际丽都现在卖多少钱?

地产经纪人人:哦,单价45000元左右

客户:这么贵?!

地产经纪人人:不贵,最好的房子卖到单价52000元呢

客户:哦,我有一套两房要卖

地产经纪人人:@#%

正确的方法

客户:请问国际丽都现在卖多少钱?

地产经纪人人:哦,价格根据房型、楼层、朝向不同单价在40000-50000不等,先生您想卖还是买?

客户:我有一套两房想卖

 

认可:与客户结成同盟

1

错误的问答

客户:国际丽都这套两房太贵了!上海产调网友情提供  www.chandiao.net

地产经纪人人:不贵啊,这已经是所有在卖的房子里最便宜的了

客户:太贵

地产经纪人人:不贵,真的不贵

客户:@#%

正确的方法

客户:国际丽都这套两房太贵了!

地产经纪人人:嗯,丽都是一直在涨,是不便宜哦,不过按照现在的行情价,这套房子已经是所有在卖房子里最便宜的了。

客户:现在的行情价是多少啊上海产调网友情提供  www.chandiao.net

 

 

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错误的问答

客户:房东的那张床为什么不能送给我啊!

地产经纪人人:我带您看房的时候跟您说过这个价格是不带家具的啊

客户:房子价格买的价格这么高,家具还不送,我不买了!

地产经纪人人:@#%

正确的方法

客户:房东的那张床为什么不能送给我啊!上海产调网友情提供  www.chandiao.net

地产经纪人人:您喜欢那张床么?我帮您向房东争取一下!您等一下,我给房东打个电话

5分钟后

地产经纪人人:我给房东打过电话了,房东说这张床是他们的父母送给他们作为新婚纪念的,他们希望能够带走,不过房东说您人很好,床头柜上面有两个台灯是他们从香港带来的,当时花了很多钱买的,如果您喜欢的话,可以给您留下,你看可以么?

客户:好啊,那什么时候签合同啊

 

讨论:与客户讨论

这个要看平时的修炼了,平时大家要多多关注房地产新闻、论文、市场信息和多多学习房地产相关的知识;顺带说一句,客户、房东往往也是很好的老师,就看你是不是很好的学生了。

 

确认:确认客户的疑虑已经消除

客户为什么不下决定,是因为客户疑虑没有打消。

 

CDDC法需要有形的学、无形的用,是一种意识、一种模式,切记不要用傻、用僵。



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